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  物品遗落网约车,付费索还该不该?  

作者:管理员 发表时间:2019/9/30 8:20:27 阅读:

“一周前,有部手机落在车上,尾号是4030,被其他乘客捡到后把卡拔出来扔了,我发现后,要回了手机,现在一直联系不上失主。”9月24日,湖南株洲市滴滴司机全振联系本报,希望借助媒体让遗失在他车上的手机物归原主。

记者走访发现,绝大多数网约车司机都有拾得失物经历,而滴滴出行公布的数据显示,仍有超三成网约车上遗失物品因各种原因无法追回。与此同时,网约车、出租车司机送还失物是否可以索取合理费用成为争议热点。滴滴于今年6月出台新规:失物返还,顾客应支付合理费用。目前该新规尚在试运行中。

司机拾金不昧是否该无条件?如何追回失物?三湘都市报记者整合多个案例,对此进行解读。

调查

物品遗落网约车,三成难找回

1985年出生的株洲司机全振开滴滴网约车3年了,9月17日下午,一名女乘客在株洲市天元区长江北路支行上车后,将一部苹果手机遗落在车后座上。“她下车后,下一位乘客发现了这部手机,很快就把卡拔出来扔了。”全振回忆道,当时他从车后视镜上发现这幕后,感觉不对劲,便询问该乘客这部手机是否是他的,并要求他现场解锁。“我说要是其他乘客手机丢了肯定会找过来,这部机子不是你的就要交给平台。”在全振的执着要求下,乘客最后将手机归还,全振希望通过媒体找到失主,将手机返还给乘客。

长沙驾驶员刘全民开出租车12年了,“以前晚上一个月就要捡几次手机、包,现在少些了。”刘全民说,如今移动支付盛行,大多数市民手机不离手,遗落在车上的概率比较低。

刘全民介绍,捡到较贵重物品后都会第一时间告知公司并上交,有些小物件则会趁顺路带回公司。“捡到最多的就是手机和行李箱,现在苹果手机都有定位追踪系统,我们也不敢擅自解锁,乘客联系过来,干脆做好事送回去得了。”

长沙市执法局出租车站点管理监督科副科长曾革介绍,据不完全统计,各个出租车公司今年拾得失物超过百起,在各大出租车通道为乘客找回失物(手机、钱包、行李箱为主)38起。

记者从滴滴网约车公司获悉,从2016年底开始,滴滴客服成立物品遗失专组,专门协助乘客寻找遗失物品,近三年来,找回率提高到68%。

规定

滴滴:司机返失物,乘客应合理付费

今年6月,滴滴出行官方微博更新了其网约车平台遗失物品处理规则的动态。规定乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用,如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。与此同时,除了快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。

记者从长沙大多数出租车公司获悉,拾得失物返还,出租车司机除向乘客要求应得运输费外,不得额外加收其他费用。

刘全民深有感触,“大多数乘客还是比较讲道理的,会支付相应感谢费和路费,但也不排除意外。”他告诉记者,一年前同事开夜班捡到一部手机,失主发现后来电要求司机送回,并在电话内承诺给予200元路费。司机便快速驱车赶往约定地点,不料见面后该乘客闭口不谈路费,“连声谢谢都没有,太气人了。”

记者随机采访了30位市民,超过半数市民认为,如使用快递或亲自归还物品,乘客承担快递费、车程费用无可厚非,但也无需再向司机支付其他费用,少数人则认为可按照遗失物品的价值按一定比例给予司机感谢费。

律师

乘客悬赏报酬应当履约

湖南海天律师事务所副主任律师李春光认为,网约车、出租车司机在捡到乘客遗失的物品并返还后,对于司机拾金不昧的做法,乘客支付一定的感谢费既合情合理,也有助鼓励更多的司机及时返还乘客遗失物品。同时,如果司机在保管或者返还遗失物品的过程中产生了保管费,或者过路费、油费等合理支出,无论从情理还是法律角度而言,乘客都应向司机支付这部分的合理费用。

同时,如果在遗失物找到前,失主对不特定的人发出声明,表示要支付费用或赠送物品,该行为属于悬赏广告,在法律上应当具有效力。一旦捡到遗失物的人将物品交还失主,失主应当按照承诺实现自己的诺言。否则,拾到人有权利要求失主支付悬赏报酬。

提醒

快速寻得失物

有方法

市民不慎在车上失物怎么办?怎样快速找回?

2016年,滴滴客服收到的“找东西”需求开始激增。同年12月滴滴客服成立物品遗失专组,专门协助乘客寻找遗失物品。近3年来,物品遗失专组应用“虚拟号”、“三方通话”等技术与方法,持续优化寻找流程与机制,将乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平均找回率提升了近三成,从38%提升至68%左右。

记者结合自身经历,采访网约车、出租车管理政府部门等工作人员总结出以下经验方法,以供参考。

1.顺藤摸瓜。出租车可通过车票、电子付款信息找到相应的士信息,查找到出租车公司,反馈情况。

2.求助警方。在无凭证情况下,尽快找到上下车当地派出所调取当时路段监控录像,追寻车牌号。

3.按图索骥。去当地GPS监控中心(长沙汽车南站赛格GPS监控中心)查询,提供准确上下车时间、地点、行车轨迹等信息。

 来源:三湘都市报

来源:东莞律师


 
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东莞律师

律师:胡正东

性别:男

年龄:35岁

律师执业证号:
14419200911243768
执业机构:
广东泰旭律师事务所

胡正东律师,广东泰旭律师事务所专职律师,中华全国律师协会会员,东莞市律师协会会员,东莞律师QQ咨询网创建人及首席律师,现担任多家企业的法律顾问。中山大学法律本科、西北师范大学汉语言文学本科毕业。1999年获司法部颁发的《中华人民共和国律师资格证书》。本律师精于实务,长于诉讼,业务范围广泛,尤其在劳动争议、合同纠纷、知识产权、房地产、婚姻家庭、刑事辩护、遗产继承、公司法务等法律服务领域有丰富的办案技巧和经验。

本律师愿本着“诚信、专业、优质、高效”的执业理念,通过自身精湛专业的法律知识为您提供最贴心满意的法律服务!

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